Stores discount sur mesure -
Questions fréquemment posées

Comment retourner un article ?

Le retour d'un article ne peut se faire que dans ces deux cas, étant donné que nos stores sont faits sur mesure :

  • Si le colis est endommagé ou s'il y a des problèmes avec le colis, montrez le défaut au livreur et notez-le dans le rapport de livraison. Prenez ensuite une photo dans les 48 heures suivant la réception pour une réclamation et envoyez-la-nous par e-mail. Nous nous occupons de tout !

  • Si la marchandise est arrivée endommagée mais que le colis est intact, vous avez 7 jours à partir de la réception pour nous envoyer une photo de l'article endommagé, encore non installé et toujours dans l'emballage, prouvant que le défaut a été trouvé avant l'ouverture complète du colis.

Recevrai-je le même produit que celui qui figure sur la photo ?

Presque ! Le produit sur la photo est un produit publicitaire, tandis que celui que vous allez recevoir est fait sur mesure et change donc légèrement d'aspect selon la taille, la couleur ou l'accessoire choisi lors de la commande.

Si vous avez fait l'achat en tant que "visiteur" sans créer de compte chez Store Discount Sur Mesure, vous recevrez la facture par e-mail.

Si vous avez créé un compte, vous aurez votre facture sur votre compte client en y accédant avec votre identifiant.

Où puis-je consulter mon facture ?

Si vous avez fait l'achat en tant que "visiteur" sans créer de compte chez Store Discount Sur Mesure, vous recevrez la facture par e-mail.

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Comment puis-je suivre ma livraison ?

À travers le lien contenant le suivi du courrier que vous recevrez directement par e-mail une fois la marchandise expédiée suivant la production.

Où puis-je expédier ma commande ?

Vous pouvez choisir n'importe quelle adresse ou point relais pour la livraison. L'important est que le lieu de livraison soit accessible pour le dépôt à pied depuis chez vous.

Les marchandises de plus d'un mètre de largeur ne seront pas livrées à l'étage.

Seuls les petits colis seront livrés à la main ou dans votre boîte aux lettres.

Tout colis de plus de 3 mètres devra être livré à une adresse accessible aux grands camions de transport. Si l'adresse n'est pas accessible, le livreur vous contactera pour organiser une autre option de livraison ou un retrait directement à leur dépôt.

Contactez-nous pour toute question!